Jurnal Space
ENLihat Paket
← Kembali ke beranda

Syarat & Ketentuan Layanan Jurnal Space

Berlaku sejak: 7 November 2026

Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Impresi Pustaka Digital Nusantara, yang menjalankan layanan dengan nama Jurnal Space (“Kami”), kepada pengelola jurnal, institusi, atau perorangan yang memesan layanan (“Klien”). Dengan memesan atau membayar layanan, Klien dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini.

1. Definisi

  • Layanan Langganan: Hosting Jurnal Space (paket Jurnal, Portal, Institusi) dan Perawatan di server Klien, ditagih per tahun.
  • Layanan Proyek: instalasi OJS, migrasi, upgrade, Tema Custom, setup jurnal, dan pekerjaan sekali jalan lainnya.
  • OJS: Open Journal Systems, perangkat lunak sumber terbuka yang dikembangkan oleh Public Knowledge Project (PKP) dan berlisensi GNU GPL v3.
  • Penawaran: dokumen tertulis (termasuk melalui email) yang memuat lingkup, harga, dan jadwal pekerjaan.
  • Serah Terima: saat Kami menyatakan pekerjaan selesai dan Klien dapat menggunakannya.
  • Data Klien: seluruh konten jurnal, basis data, berkas naskah, dan akun pengguna di instalasi OJS Klien.

2. Ruang Lingkup Layanan

  1. Lingkup setiap layanan mengikuti deskripsi paket di situs jurnal.space dan/atau Penawaran. Jika keduanya berbeda, Penawaran yang berlaku.
  2. Kami mengerjakan sisi teknis dan tampilan OJS. Kami tidak menyediakan jasa penyuntingan naskah, penelaahan (peer review), penyediaan editor/reviewer, maupun pengurusan akreditasi atau indeksasi.
  3. Pekerjaan di luar lingkup Penawaran dikenakan biaya tambahan setelah disetujui Klien.

3. Pemesanan & Penawaran

  1. Untuk migrasi dan upgrade, Kami melakukan cek awal tanpa biaya untuk menentukan tier pekerjaan. Harga pasti tercantum di Penawaran.
  2. Penawaran berlaku 30 hari sejak diterbitkan. Jika Klien belum menyetujui Penawaran dalam masa tersebut, Penawaran tidak lagi mengikat dan Kami dapat menerbitkan Penawaran baru dengan harga atau jadwal yang disesuaikan.
  3. Pekerjaan dimulai setelah Klien menyetujui Penawaran dan melakukan pembayaran sesuai Pasal 4.
  4. Kami berhak menolak pesanan, antara lain dari jurnal yang terindikasi predator, yang meniru atau membajak identitas jurnal lain (hijacked journal), atau yang kegiatannya termasuk penggunaan yang dilarang di Pasal 12. Jika penolakan terjadi setelah pembayaran tetapi sebelum pekerjaan dimulai, dana dikembalikan penuh.

4. Harga & Pembayaran

  1. Klien yang berbadan hukum atau berdomisili di Indonesia ditagih dalam Rupiah. Klien lain ditagih dalam Dolar Amerika Serikat (USD). Kami belum berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga harga tidak dikenakan PPN. Jika status ini berubah, PPN ditambahkan sesuai ketentuan perpajakan dan diberitahukan kepada Klien sebelum berlaku pada tagihan berikutnya. Biaya domain, keanggotaan Crossref, dan layanan pihak ketiga lain tidak termasuk kecuali disebut di Penawaran.
  2. Layanan Langganan dibayar di muka untuk satu tahun.
  3. Layanan Proyek dibayar dalam dua tahap: 50% di muka sebelum pekerjaan dimulai, dan 50% saat Serah Terima, kecuali disepakati lain di Penawaran.
  4. Tagihan langganan perpanjangan dikirim paling lambat 30 hari sebelum masa langganan berakhir.
  5. Jika pembayaran terlambat lebih dari 14 hari setelah jatuh tempo dan pemberitahuan tertulis, Kami berhak menangguhkan layanan sesuai Pasal 13.
  6. Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali: (a) Kami membatalkan pekerjaan sebelum dimulai, maka dana dikembalikan penuh; atau (b) Kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan karena kesalahan Kami, maka dana dikembalikan secara proporsional atas bagian yang belum dikerjakan.
  7. Biaya pengiriman pembayaran di pihak Klien, termasuk biaya bank perantara, ditanggung Klien. Biaya penerimaan dan konversi mata uang di pihak Kami ditanggung Kami.
  8. Jika Klien wajib memotong Pajak Penghasilan (PPh) atas pembayaran kepada Kami sesuai peraturan perpajakan, potongan tersebut dihitung sebagai bagian dari pembayaran. Klien menyerahkan bukti potong PPh kepada Kami paling lambat akhir bulan berikutnya setelah pembayaran.

5. Kewajiban Klien

  1. Memberikan akses yang diperlukan (panel hosting/SSH, dump basis data, folder files/ dan public/, atau akun administrator OJS) dan informasi yang benar.
  2. Bertanggung jawab atas seluruh konten jurnal, termasuk legalitas naskah, hak cipta, dan kepatuhan pada etika publikasi.
  3. Menjaga kerahasiaan akun administrator dan kata sandi yang dipegang Klien.
  4. Mengurus sendiri keanggotaan atau pendaftaran pada layanan pihak ketiga (mis. Crossref, ISSN, pengindeks) atas nama jurnal atau institusi Klien.
  5. Untuk Perawatan di server Klien: memastikan server tetap dapat diakses oleh Kami dan memenuhi persyaratan minimum OJS.

6. Kewajiban Kami

  1. Mengerjakan layanan secara profesional sesuai lingkup yang disepakati.
  2. Untuk migrasi dan upgrade: membuat backup penuh sebelum mulai, menguji di staging, menyerahkan checklist verifikasi, dan menyiapkan rencana rollback.
  3. Untuk Hosting Jurnal Space: menjalankan backup terjadwal, menerapkan patch keamanan OJS, dan menangani error di sisi server.
  4. Menjaga kerahasiaan akses dan Data Klien sesuai Kebijakan Privasi.

7. Garansi 30 Hari

  1. Untuk setiap Layanan Proyek, Kami memperbaiki tanpa biaya error atau kerusakan yang timbul akibat pekerjaan Kami yang dilaporkan dalam 30 hari sejak Serah Terima.
  2. Garansi tidak mencakup: permintaan fitur atau perubahan baru; perubahan yang dilakukan Klien atau pihak lain setelah Serah Terima; gangguan dari server, jaringan, atau perangkat lunak di luar kendali Kami; serta plugin berbayar pihak ketiga.

8. Dukungan

  1. Saluran. Permintaan dukungan diajukan melalui email ke [email protected]. Setiap permintaan dicatat sebagai tiket.

  2. Jam kerja. Senin–Jumat, 09.00–16.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Permintaan di luar jam kerja ditangani pada hari kerja berikutnya. Pengecualiannya adalah gangguan keamanan dan situs jurnal yang tidak dapat diakses pada Hosting Jurnal Space, yang Kami tangani sesegera mungkin. Kami tidak menjanjikan waktu respons tertentu, kecuali disebut di Penawaran.

  3. Akses jarak jauh. Akses ke komputer Klien melalui aplikasi remote desktop hanya dilakukan atas permintaan Klien dan dengan izin Klien pada setiap sesi.

  4. Cakupan. Dukungan mencakup layanan yang sedang aktif dan hasil pekerjaan Kami. Kecuali disebut di Penawaran, dukungan tidak mencakup:

    • entri data atau unggah konten jurnal;
    • pelatihan pengguna di luar sesi yang disepakati;
    • plugin atau tema pihak ketiga;
    • konfigurasi server, hosting, atau email Klien di luar layanan Perawatan;
    • perubahan atau penambahan fitur.

    Pekerjaan tersebut dapat dikerjakan sebagai Layanan Proyek dengan Penawaran terpisah.

9. Hal yang Tidak Kami Jamin

  1. Akreditasi dan indeksasi: keputusan ada di lembaga penilai akreditasi dan pengindeks masing-masing (baik di tingkat nasional maupun internasional). Kami tidak menjamin hasil penilaian apa pun.
  2. Ketersediaan tanpa gangguan: Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, termasuk gangguan dari penyedia infrastruktur (pusat data, jaringan, listrik).
  3. Kinerja, kebijakan, dan ketersediaan layanan pihak ketiga (mis. Crossref, ORCID, Google Scholar).

10. Data, Backup & Akhir Layanan

  1. Data Klien tetap milik Klien. Kami hanya memproses Data Klien untuk menjalankan layanan.
  2. Backup Hosting Jurnal Space dijalankan harian dan disimpan dengan riwayat hingga 1 bulan di lokasi terpisah dari server utama. Backup adalah langkah pemulihan, bukan arsip permanen.
  3. Saat layanan berakhir, Klien dapat meminta ekspor lengkap (dump basis data + folder berkas) paling lambat 30 hari setelah tanggal berakhir. Setelah itu Data Klien dan backup-nya dapat Kami hapus secara permanen.

11. Pemrosesan Data Pribadi

  1. Peran. Untuk data pribadi di dalam OJS Klien (penulis, reviewer, editor, pembaca terdaftar), Klien adalah Pengendali dan Kami adalah Prosesor sebagaimana dimaksud UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

  2. Instruksi. Kami memproses data tersebut hanya untuk menjalankan layanan yang disepakati dan atas instruksi tertulis Klien. Kami tidak memakainya untuk tujuan lain.

  3. Dasar pemrosesan. Klien menjamin memiliki dasar pemrosesan yang sah atas data pribadi di jurnalnya, termasuk pemberitahuan privasi kepada pengguna jurnal.

  4. Kerahasiaan. Hanya personel yang menangani pekerjaan Klien yang dapat mengakses data, dan mereka terikat kewajiban menjaga kerahasiaan.

  5. Sub-prosesor. Klien menyetujui Kami menggunakan sub-prosesor dari jenis berikut untuk menjalankan layanan:

    Jenis sub-prosesor Fungsi
    Penyedia infrastruktur server (pusat data/VPS) Menjalankan Hosting Jurnal Space
    Penyedia penyimpanan backup Menyimpan backup terenkripsi di lokasi terpisah

    Nama dan lokasi pusat data setiap sub-prosesor Kami berikan kepada Klien atas permintaan, dan dapat dicantumkan di Penawaran. Kami memberi tahu Klien paling lambat 30 hari sebelum menambah atau mengganti sub-prosesor. Jika Klien keberatan dengan alasan yang wajar, Klien dapat mengakhiri layanan terkait dan menerima pengembalian proporsional atas sisa masa langganan. Kami tetap bertanggung jawab kepada Klien atas pekerjaan sub-prosesor yang Kami tunjuk.

  6. Hubungan dengan penyedia infrastruktur. Klien tidak memiliki hubungan kontrak dengan sub-prosesor. Seluruh komitmen layanan kepada Klien diberikan oleh Kami, bukan atas nama sub-prosesor.

  7. Bantuan hak subjek data. Kami membantu Klien memenuhi permintaan subjek data (akses, perbaikan, penghapusan, dan lainnya) yang terkait dengan data di OJS Klien.

  8. Kegagalan pelindungan. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Klien, Kami memberi tahu Klien tanpa penundaan dan paling lambat 24 jam sejak mengetahuinya, dengan informasi awal yang tersedia, agar Klien dapat memenuhi kewajiban pemberitahuan 3 × 24 jam menurut UU PDP. Rincian hasil penelusuran disampaikan menyusul.

  9. Akhir layanan. Data dikembalikan dan/atau dihapus sesuai Pasal 10.3.

12. Penggunaan yang Dilarang

Klien dilarang menggunakan layanan untuk: konten yang melanggar hukum Indonesia; pelanggaran hak kekayaan intelektual; penyebaran malware, phishing, atau spam; aktivitas yang membebani server secara tidak wajar atau mengganggu klien lain; serta penipuan, termasuk meniru identitas jurnal atau penerbit lain.

13. Penangguhan & Pengakhiran

  1. Kami dapat menangguhkan layanan jika: pembayaran terlambat sesuai Pasal 4.5; terjadi pelanggaran Pasal 12; atau diperlukan untuk menghentikan ancaman keamanan. Untuk ancaman keamanan, penangguhan dapat dilakukan segera dan Klien diberi tahu sesudahnya.
  2. Klien dapat mengakhiri Layanan Langganan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Sisa masa langganan tidak dikembalikan, kecuali diatur lain di Pasal 4.6.
  3. Kami dapat mengakhiri Layanan Langganan dengan pemberitahuan tertulis 60 hari sebelumnya. Sisa masa langganan yang telah dibayar dikembalikan secara proporsional.

14. Batas Tanggung Jawab

  1. Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun terkait layanan tidak melebihi jumlah yang dibayarkan Klien kepada Kami untuk layanan tersebut dalam 12 bulan terakhir.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk hilangnya kesempatan, reputasi, atau hasil akreditasi.
  3. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

15. Kekayaan Intelektual

  1. OJS dan plugin resminya tunduk pada lisensi GNU GPL v3 dari PKP.
  2. Konten jurnal, logo, dan materi yang diberikan Klien tetap milik Klien.
  3. Tema Custom tunduk pada Perjanjian Lisensi Tema tersendiri.
  4. Tidak berafiliasi dengan PKP. Jurnal Space adalah penyedia jasa independen. Kami tidak berafiliasi dengan, ataupun didukung atau disahkan oleh, Public Knowledge Project (PKP) atau Simon Fraser University. Nama “Open Journal Systems” dan “OJS” hanya dipakai untuk menyebut perangkat lunak yang Kami tangani.
  5. Portofolio. Kami dapat mencantumkan nama, logo, dan URL jurnal Klien sebagai contoh hasil kerja di situs atau materi Kami, kecuali Klien menolak secara tertulis. Jika Klien meminta penghapusan, Kami menghapusnya paling lambat 7 hari kerja sejak permintaan diterima.

16. Keadaan Kahar

Para pihak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, gangguan pusat data atau jaringan berskala luas, kebijakan pemerintah, atau serangan siber berskala besar. Pihak yang terdampak wajib memberi tahu pihak lain secepatnya.

17. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini. Perubahan diumumkan di jurnal.space dan diberitahukan melalui email kepada Klien aktif paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Untuk Layanan Langganan yang sedang berjalan, ketentuan lama tetap berlaku sampai masa langganan berakhir, kecuali Klien menyetujui perubahan lebih awal.

18. Hukum & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang menurut hukum acara yang berlaku.

Bahasa. Ketentuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Untuk Klien yang berbadan hukum atau berdomisili di Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang berlaku. Untuk Klien lain, jika terdapat perbedaan penafsiran antara kedua versi, versi Bahasa Inggris yang berlaku.

19. Kontak